Questions fréquentes

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Informations aux parents

Pour le bien-être des enfants et pour le bon déroulement des cours, nous vous recommandons :

  • d’équiper l’enfant d’accessoires adaptés à la neige ( vêtements imperméables et isolants, gants, lunettes ou masque, chaussettes chaudes, éviter les écharpes ) et casque.
  • De vérifier la taille de ses skis ( au niveau du nez), essentiel pour les débutants et de vérifier que les fixations sont bien réglées à la longueur de ses chaussures de skis.
  • D’amener l’enfant aux toilettes avant le début du cours.
  • De respecter les heures et les points de RDV fixés avec l’école de ski.
  • De ne pas suivre ou interpeller l’enfant pendant les cours.
  • De ne pas hésiter à souscrire une assurance annulation/interruption de séjour pour le remboursement de vos cours lors de votre réservation.

Merci de votre compréhension.

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Questions fréquentes

À partir de quel âge peut-on prendre des cours ?

A partir de 4/5 ans, il faut savoir qu’à l’âge de 4 ans, la progression est plus longue qu’à 5 ans et plus.
Nos méthodes d’enseignement du ski et du snowboard suivent les directives de l’Ecole Nationale de Ski et d’Alpinisme dont tous les moniteurs de ski français sont diplômés.

Est ce que le forfait de remontées mécaniques et le matériel sont compris dans le prix des cours ?

Non, ni le forfait, ni le matériel ne sont compris dans le prix des cours.

Est-ce qu'un débutant a besoin d'un forfait de remontées mécaniques ?

Il est préférable, car si la progression se passe bien, le moniteur pourra vous apprendre à monter sur une remontée mécanique. Sauf peut-être, dans le cas d’une leçon en fin de journée et que vous n’ayez pas de forfait séjour.
Il existe un forfait spécial débutant qui vous permet d’emprunter les téléskis de l’espace débutant. Vous ne pourrez pas l’acheter sur internet, il est vendu en caisse au jour le jour.
Gratuité pour les moins de 5 ans, mais attention, l’enfant doit tout de même avoir son forfait ( délivré gratuitement en caisse, pensez à emporter un justificatif ! )

Où puis-je acheter mon forfait ?

Par internet sur www.n-py.com, et vous éviterez l’attente aux caisses ( surtout les week end et périodes de vacances ), ou aux 2 guichets ( au village et à la Résidence Mongie Tourmalet ).

Quel jour de la semaine commencent les cours collectifs ?

Pour la formule 6J, les cours commencent le dimanche.
Pour la formule 3J, soit le dimanche soit le mercredi !

Dois-je réserver mes cours ?

Il est fortement conseillé, surtout en période de vacances scolaires et week-end .
Vous pouvez réserver soit par internet soit par téléphone .
Il vous sera demandé âge, niveau, lieu de résidence,et numéro de téléphone auquel vous serez joignable pendant votre séjour.

Comment puis-je réserver mes cours ?

Vous pouvez réserver par internet ou par téléphone, ou sur place, aux bureaux de l’école de ski ESI Mongie Village ou ESI Mongie Tourmalet.

En cas de maladie ou d'accident, mes cours sont-ils remboursés ?

Non. Les cours réservés ne sont pas remboursables (voir Conditions Générales).
C’est à l’élève à prendre les dispositions nécessaires pour être présent en cours.
En cas de doutes, demandez à souscrire à l’assurance annulation/interruption lors de l’inscription.

La vente en ligne est-elle sécurisée ?

Oui. Vos coordonnées bancaires sont validées via le système de paiement sécurisé Payline. Toutes les garanties sont prises pour vous comme pour nous !

A quel moment mon règlement sera-t-il encaissé ?

Les cours sont payables à la réservation.
Pour les cours réservés sur place, au moment de l’inscription.
Attention ! Tout cours réservé est payable d’avance et ne donnera lieu à aucun remboursement (sauf souscription à l’assurance annulation/interruption lors de la réservation, à partir de 1,50€ ).

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui. Il vous suffit de nous envoyer sous pli, vos chèques en ayant mentionné au dos, les dates d’encaissement choisi.